Retour- & ruilbeleid

Niet helemaal tevreden met je bestelling of heb je een andere maat nodig? Geen probleem. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of aanmelden voor een ruiling.

RETOURPORTAL

Retourvoorwaarden

Om je retour of ruiling te kunnen accepteren, moet deze aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Artikelen moeten compleet, ongedragen en in originele staat worden teruggestuurd.

• De originele Essentials-verpakking (zwarte verpakking) moet bij het artikel worden meegestuurd.

• Artikelen mogen geen gebruikssporen bevatten.

• Artikelen mogen niet naar parfum, rook, wasmiddel of andere geuren ruiken.

• Artikelen moeten vrij zijn van haren, vlekken en andere vervuiling.

• Labels en eventuele andere originele toebehoren moeten, indien van toepassing, nog aanwezig zijn.

Wanneer een artikel niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet, behouden wij ons het recht voor om de retourzending of ruiling te weigeren.

Retourtermijn

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om je retour of ruiling aan te melden via onze retourportal.

Retourkosten en verzending

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Dit geldt zowel voor een retour als voor een ruiling.

De klant is zelf verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze door ons is ontvangen. Wij adviseren daarom om het pakket met Track & Trace te versturen en het verzendbewijs goed te bewaren.

Voorraadmoetweg is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens het transport verloren gaan of beschadigd raken.

Ruilen voor een andere maat

Wil je een artikel ruilen voor een andere maat? Meld je ruiling dan aan via onze retourportal.

Geef in de retourportal duidelijk aan welke maat je wilt ontvangen. Vermeld de gewenste maat daarnaast ook op de pakbon of voeg een briefje aan je retourpakket toe waarop duidelijk staat voor welke maat je het artikel wilt ruilen.

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij de juiste maat naar je op.

Een ruiling is afhankelijk van de beschikbare voorraad. Mocht de gewenste maat niet meer beschikbaar zijn, dan nemen wij contact met je op.

Terugbetaling

Na ontvangst controleren wij de geretourneerde artikelen. Wanneer je retour aan de voorwaarden voldoet, wordt het betreffende aankoopbedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Retourzendingen die niet aan onze retourvoorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd.